Satisfacción del Consumidor

En un mundo que cambia y evoluciona, la palabra calidad está atada al estilo de vida de cada persona. La calidad de un producto se entiende entonces como la capacidad del mismo para satisfacer las necesidades, tanto físicas como psíquicas, de los consumidores.   Nuestros estudios de Satisfacción del Consumidor buscan evaluar la percepción de sus clientes sobre su producto. Con el uso de técnicas cualitativas o cuantitativas, este análisis le permite medir la calidad de su producto, es decir, entender si sus características inherentes responden a las necesidades de sus clientes.  Evaluar la capacidad de su producto para satisfacer las necesidades y preferencias de sus clientes, objetivas y subjetivas Reconocer los atributos esenciales de su producto: fortalezas y debilidades Evaluar la percepción del cliente con respecto a la relación precio-valor Aceptación de Concepto y Diseño de Empaques Calidad de Servicio Recordación Publicitaria (Recall) Flujos de Público y Localización de Puntos de Venta Call Center Computer Assisted Telephone Interview (CATI) Estudios en el UTT y DTT